株式会社TACTが提供する『AIコンシェルジュ® for LGWAN』（ASPコード：A831515）は、全国の自治体様で稼働する、自治体窓口・電話DXのベストプラクティスです。
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最終更新日：2026/11/13
窓口の電話対応を安全に自動化
AIコンシェルジュ® for LGWAN
企業情報
株式会社TACT
閉域網の鉄壁セキュリティと「受電・発信」の両輪対応で、職員の負担軽減と住民サービス向上を両立
異動期や給付金発表時の電話殺到による窓口業務の停滞、初期滞納催告や健診受診勧奨の架電リソース不足は、多くの自治体で深刻な課題です。
一方で、「個人情報や税情報を扱うためクラウドAIはセキュリティが不安」「シナリオ設計で職員の残業が増えるのは避けたい」という声も少なくありません。
『AIコンシェルジュ® for LGWAN』は、閉域網環境で個人情報を厳格に守りながら受電・発信の双方を自動化し、職員が本来の対面相談や審査業務に専念できる環境を構築します。
【主な特徴・強み】
・LGWAN-ASP登録（A831515）の閉域網完結で機密業務も安全に自動化
インターネットを介さない閉域網内で処理が完結。生年月日照合による本人確認から、市税・国保料の納付案内、給付金照会まで高いセキュリティ基準で自動化します。
・「受電（問い合わせ）」と「一斉発信（催告・勧奨）」の両輪対応
24時間365日のFAQ応答・粗大ごみ予約受付（受電）に加え、CSVを上げるだけの未納催告・健診勧奨（発信）にも対応。
不在時の折り返し着信もAIが対象者を自動特定して完結し、複雑な相談のみ職員転送やSMSでのWeb誘導へ分岐も可能です。
・導入実績に基づく「正解シナリオ」標準搭載。手引きを預けるだけで即稼働
国税庁や全国の自治体の実績から導いた専用シナリオを搭載。職員様による一からの設定は不要で、既存の手引きや広報資料をお預けいただくだけでスピード稼働します。
◆導入方法・ご料金プラン
まずはお問合せください。
「税務課の催告だけ」「国保の受診勧奨だけ」といった各課の予算・小規模回線からのスモールスタートが可能です。
来期予算要求に向けたRFI対応、入札仕様書（RFP）の雛形提供、費用対効果シミュレーションも随時承っております。
◆その他
サービス名：AIコンシェルジュ® オートコールシステム LGWAN-ASP対応（ASPコード：A831515 / 全国47都道府県対応）
滞納額などの機密情報をAIに発話させず、本人認証後に必要な案内・URL送付のみを行うなど、各庁のポリシーに合わせた柔軟な運用設計が可能です
企業情報
- 企業名
- 株式会社TACT
- 設立
- 2010/12/10
- 資本金
- 3,000万
- 住所
- 〒1500001 東京都渋谷区 神宮前１丁目３番１０号