広大な鶴岡市の行政手続きを Zoom で効率化!遠隔相談システムで市民の負担を軽減し、利便性を向上。地方自治体のDX事例として必見です。
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最終更新日:2025/02/27
行政の未来を Zoom で変える!
鶴岡市のDX成功事例公開!
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Zoom Video Communications
【導入事例|山形県鶴岡市】中山間地域にある 市の出張所での行政手続きを遠隔サポート。 市民サービスの利便性を強化
山形県鶴岡市は全国で7番目に広い市域面積を有し、中山間地域も多いため、距離が離れた庁舎間の移動が課題となっていました。そうした中で「Zoom Rooms」を用いたオンラインコミュニケーションを積極的に取り入れることで移動の手間やコストを削減しました。さらに同市では、Zoom会議を応用して、書類申請目的で出張所に来訪した市民を遠隔サポートする取り組みも開始。この「遠隔相談システム」は利用者からは高評価を受け、導入地域のさらなる拡大が期待されています。資料詳細
資料目次
♦6市町村の合併により東北地方で最も広い鶴岡市
♦距離の離れた庁舎間のコミュニケーションに課題
♦書画カメラを活用したリモート書類申請の仕組みを構築
♦利用者の9割超から高評価を獲得
♦Zoomを活用しながら、より便利な市民サービスを目指す
企業情報
- 企業名
- Zoom Video Communications
- 住所
- 東京都- -