ひとり親家庭の方が、簡単で最小の質問に答えるだけで自分が制度の対象条件に該当しているか知ることができ、次に行うべき対応も整理できる、手続き案内プラットフォームです。
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最終更新日：2025/12/09
ひとり親家家庭支援と業務効率化を両立！
ひとり親家庭支援手続きナビ
企業情報
株式会社アスコエパートナーズ
ひとり親家庭に”迷わせない”支援を。問い合わせ削減・業務効率化で職員負担も軽減
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児童扶養手当をはじめとした制度は複雑で、住民が自分が対象かどうかを事前に判断するのは難しく、生活や子どもに直結する制度だからこそ、ちょっとした疑問でも窓口や電話に頼らざるを得ない状況が生まれています。
結果として、職員側も説明や確認に多大な時間を割かれており、自治体業務の非効率化を招く要因となっています。
◆本サービスの特徴
「ひとり親手続きナビ」は、ひとり親の方がいくつかの質問に回答するだけで、制度の対象条件に該当しているか自動的に判別でき、それぞれの状況に応じた手続き等を確認することができます。窓口に行かなくても制度や手続きを前もって理解することで、自治体の業務改善に寄与する仕組みです。職員は電話や窓口での対応時間を減らすことで、本当に支援が必要なケースに集中できる環境を整えることができます。
〇関係ない情報を見せないから、混乱しない
住民の状況に合わせて必要な制度だけを提示。不要な制度情報に惑わされず、正しい手続きを理解できます。
〇必要性を判断しなくていいから、早く済む
質問に答えるだけで対象制度の必要な手続きを自動判定し、必要な書類も事前にわかります。住民が迷う時間を減らすことで、窓口での説明もスムーズになります。
〇優れたUXと親しみやすいデザインで、迷わない
直感的に操作できる画面設計と、親しみやすい“かわいい”デザインで、誰でも使いやすい。住民が自分で理解できるから、問い合わせや相談が減ります。
＜導入効果＞
住民側のメリット
・手続き時間を短縮し、子どもと過ごす時間を確保
・安心して自分に必要な制度や手続きを理解できる
・制度を詳しく理解していなくても、該当性や次のアクションが分かる
自治体側のメリット
・電話・窓口での問い合わせ時間を大幅に削減
・本当に支援が必要な住民への対応に集中可能
・市民満足度の向上
資料詳細
資料目次
◆「ひとり親手続きナビ」資料
・サービス概要
企業情報
- 企業名
- 株式会社アスコエパートナーズ
- 設立
- 2010/02/08
- 資本金
- 5,000万
- 住所
- 〒1050001 東京都港区 虎ノ門五丁目12-1 虎ノ門ワイコービル9階