簡単で最小の質問に答えるだけで必要な手続きや必要書類を見つけることができる、手続き案内プラットフォームです。
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最終更新日：2024/09/10
保育手続きのDX化・業務改善に貢献！
「保育手続きナビ」
企業情報
株式会社アスコエパートナーズ
住民目線のサービス＆職員の業務効率化を実現！
・申請書や添付書類が間違っており事務が滞る
・保育に関するサービスの相談や問い合わせが多い
・情報発信のために作成した媒体を、住民が見てくれない
◆本サービスの特徴
＜独自開発の「ナビエンジン」が質問数を削減、最適化し、利用者の負担を軽減＞
数千種類ある手続きを利用者の状況に応じて組み合わせると数百万通りものパターンが存在することになります。弊社が開発した「ナビエンジン」がそれらを最適化、従来のナビシステムに比べて質問数を約20％削減*します。*当社調べ
＜会話するような自然なナビゲーションを実現＞
『手続きナビ』は窓口で職員と会話するような感覚で答えられるように設問順や質問文を工夫しています。質問文から行政用語ではなく馴染みがある言葉に言い変えているので、利用者は悩むことなく直感的に回答することができます。
＜住民と職員双方をサポート＞
『手続きナビ』では、行政サービス・手続き情報の利用者視点での整理・分類、コンテンツ化に精通した専門スタッフが導入時の初期データ作成を担うことで、住民へのわかりやすさを左右するデータ品質を担保します。また、職員のみなさまの通常業務への影響を減らしサービス提供を行うことで、住民の利便性と職員の業務負荷軽減のどちらも実現します。
＜ナビ結果から電子申請や申請書ページにリンク＞
手続きごとに様々な申請方法が用意されている場合に、住民を迷わせることなく誘導することができます。住民が電子申請ページにたどり着きやすくなることで、電話等での窓口への問い合わせの減少、また、電子申請の利用が増えることでの紙の申請書処理にかかる職員のみなさまの負荷を軽減します。
資料詳細
資料目次
◆「保育手続きナビ」資料
・サービス概要
企業情報
- 企業名
- 株式会社アスコエパートナーズ
- 設立
- 2010/02/08
- 資本金
- 5,000万
- 住所
- 〒1050001 東京都港区 虎ノ門五丁目12-1 虎ノ門ワイコービル9階