全国の20代〜70代の男女（計720名）を対象に、「自治体DX」の核心である給付・補助金施策に関する市民の意識調査を実施しました。
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最終更新日：2026/06/03
約6割が口座入力に不満？住民のホンネ
【調査】給付金デジタル化の世代別ニーズ
企業情報
株式会社DIGITALIO
「70代もスマホ普及率は約8割！全世代に広がる給付金デジタルシフトの実態」
本資料は、全国の20代〜70代の男女720名を対象に実施した「自治体DXに関する調査」をまとめたレポートです。 自治体において給付・補助金施策のDXが推進されるなか、「本当に住民のニーズに応えられているのか」「高齢者が置き去りにならないか」といった自治体担当者が抱える疑問に対し、住民のリアルな意識と行政サービスへの具体的なニーズを世代別に定量化しています。給付金の「デジタルシフト」に対する全世代の利用実態や本音がデータで可視化されており、より迅速で利便性の高い給付体制を構築するためのヒントが詰まった資料です。
■本資料でわかること
・給付金手続きに対する住民のリアルな不満
・給付金に求められる「スピード」と「利便性」
・デジタル給付に向けた環境整備と高齢者層へのサポート
■こんな方にオススメ
・デジタルギフトを活用した、新しい給付手法に関心がある方
・給付金や補助金施策の「迅速化」「業務効率化」を求められている方
・物価高騰対策や子育て支援など、住民に直結する施策を検討中の部署の方
・「シニア層はデジタルについてこられるか？」と不安をお持ちのDX推進部門の方
■調査概要
調査の方法：Webアンケート方式で実施
調査の対象：全国の20代～70代の男女
有効回答数：720名
調査実施日：2025年10月15日
資料詳細
資料目次
【自治体 DX に関する調査】給付金の「デジタルシフト」に高まる期待と世代別ニーズ
・調査概要
・調査背景
・調査結果サマリー
・調査結果詳細
・行政手続きの面倒なイメージ
・給付金受け取り時の手間
・給付金や還元施策に関する具体的な「不満点」
・給付金に求められる「スピード」の重要性
・最も便利な給付金の「受け取り方法」
・デジタル給付の基盤となる「スマートフォン所有率」
・デジタル受け取りに対する世代別不安
・不安を感じた場合の「サポートニーズ」
・まとめ
企業情報
- 企業名
- 株式会社DIGITALIO
- 設立
- 2007/01/22
- 資本金
- 19,800万
- 住所
- 〒1055536 東京都港区 虎ノ門2-6-1 虎ノ門ヒルズ ステーションタワー36階