【行政MaaS×車載テレビ窓口】滋賀県米原市がリモート窓口システム「テレ窓」を導入し、移動市役所で来庁困難者の相談・申請支援を実運用した事例です。
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最終更新日：2026/03/17
リモート窓口システム「テレ窓」
米原市事例｜行政MaaS×車載テレビ窓口
企業情報
株式会社RTCテックソリューションズ
待つ行政の限界を超える――移動市役所が届けた新たな住民接点
市役所庁舎と車両をオンラインで接続し、諸証明発行・遠隔相談・各種申請サポートなど6業務に対応。過去に別システムの導入経験があったからこそ、閉域網対応のセキュリティ性・簡単操作・通信安定性を厳正に見極め、テレ窓を採用しました。運用開始後は「見かけたから立ち寄った」「電話するほどではないが聞きたかった」という声が寄せられ、固定窓口では届かなかった潜在ニーズの掘り起こしに成功。本資料では、選定の背景から実運用の効果まで詳しくご紹介します。
資料詳細
資料目次
1. 導入自治体の概要 ── 滋賀県米原市の地域特性と行政課題
2. 導入前の課題 ── 人口減少・過疎化がもたらす窓口体制の限界
・デジタルの「支援格差」
・拠点アクセスの「物理的壁」
・窓口体制の「持続限界」
3. 導入の経緯 ── 「移動市役所」×テレ窓という新たな窓口形態
・移動市役所のサービス概要と対応業務
・過去の経験を生かした厳正なシステム選定（閉域網対応・簡単操作・通信安定性）
4. 導入効果 ── テレ窓が米原市にもたらした変化
・新たな行政接点の創出
・移動環境下の良質な通信品質
・「待つ行政」から「届ける行政」への転換
企業情報
- 企業名
- 株式会社RTCテックソリューションズ
- 設立
- 2013/07/01
- 資本金
- 800万
- 住所
- 〒5300047 大阪府大阪市北区 西天満五丁目6番4号 SNビル5F