AiBouは、訪問面談や相談窓口での会話記録、聞き漏れ防止の質問支援、報告書案作成を一連で支援し、住民の状況を丁寧に受け止め、必要な人に必要な支援を届けられる環境を実現します。
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最終更新日：2026/06/01
「記録の時間」を「住民に寄り添う」時間へ
スマート面談AIナビ AiBou
企業情報
株式会社NTTデータ関西 スマート面談AIナビ「AiBou」
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AIで面談業務効率化と住民満足度向上
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「AiBou」は、会話記録、聞き漏れ防止のための質問支援、報告書案作成を一連で支援するクラウドサービスです。面談中から面談後までの記録・整理作業を効率化し、職員が住民理解や支援方針の検討により注力できる環境を実現します。
◆こんなお悩みありませんか？
・面談中のメモや記録に追われ、住民の表情や言葉の背景に意識を向けにくい
・確認すべき事項を聞き漏らし、後日あらためて住民へ確認が必要になることがある
・記憶や手書きメモをもとに面談内容を整理し、報告書を作成するため、面談後の事務負担が大きく、支援方針の検討などコア業務に時間を割きにくい
・担当者の経験やスキルによって、聞き取り内容や記録品質にばらつきが生じやすい
◆本サービスで解決できる課題
「AiBou」は、面談中の会話を記録し、職員がメモや記録作業に追われず、住民の言葉や背景に集中できるよう支援します。あわせて、会話の内容に応じて不足している質問を提案することで、聞き漏れの防止をサポートします。
面談後は、記録された会話内容や面談中に補われた情報をもとに、自治体ごとの報告書様式・構成に合わせた報告書案をAiBouが作成します。職員が記憶や手書きメモを見返しながら一から整理する負担を軽減するとともに、必要な情報が反映された報告書案により、住民の状況を踏まえた支援方針の検討を後押しします。
＜導入効果＞
・職員がメモや記録作業に追われず、住民の言葉や背景に集中しやすくなる
・会話内容に応じた質問提案により、聞き漏れや確認漏れを防ぎやすくなる
・自治体ごとの様式・構成に合わせた報告書案により、面談後の作成負担を軽減できる
・不足情報を補った記録をもとに、住民の状況を踏まえた支援方針を検討しやすくなる
・記録・報告書作成の品質を平準化し、経験に左右されにくい相談対応を支援できる
◆想定される利用シーン
・住民宅等への訪問面談
・相談窓口での聞き取り業務
・面談後の報告書案作成
◆導入実績
全国複数自治体
◆導入方法
・まずはお問い合わせください
・ご利用環境や運用方法をヒアリングのうえ、活用イメージをご説明します
・無料トライアルにて、面談業務を想定した使用感をご確認いただけます
◆ご料金プラン
ご想定の利用規模や運用に応じて、個別にお見積りいたします。
まずはヒアリングにてご利用イメージを確認のうえ、最適なプランをご提案します。
資料詳細
資料目次
◆職員支援AIナビ「AiBou」サービス紹介資料
・自治体の面談業務における課題
・AiBouのサービス概要
・会話記録、質問サジェスト、報告書案作成機能
・ご利用イメージ
・実証結果、職員・住民アンケート
・無料トライアルのご案内
企業情報
- 企業名
- 株式会社NTTデータ関西 スマート面談AIナビ「AiBou」
- 設立
- 2003/07
- 資本金
- 40,000万
- 住所
- 〒5300003 大阪府大阪市 北区堂島3-1-21 NTTDATA堂島ビル