自治体向け AIコンシェルジュ

企業情報

株式会社TACT

AI音声応答技術により、24時間365日の住民問合せ対応と職員の負担軽減を両立。大都市から中核市まで豊富な導入実績を誇る、自治体特化型の電話・窓口自動化ソリューションです

AI技術で実現する持続可能な行政DX

人口減少や多様化する住民ニーズの中で、電話応対のパンクや職員の業務過多は深刻な課題です。「AIコンシェルジュ」は、対話型AI技術を活用し、電話応答から各種手続き案内までを完全自動化・高度化する自治体向けソリューションです。

【主な特徴・強み】
高い音声認識力と自然な対話能力
「ボタン操作」ではなく自然な言葉（発話）をそのまま認識。高齢者の方でも迷わず会話できる、人間らしい丁寧な音声応答を実現します。

豊富な自治体実績と高いセキュリティ（LGWAN対応）
名古屋市・北九州市をはじめ、全国多数の自治体で採択。庁内ネットワーク環境や厳格な個人情報管理に対応しています。

SMS自動連携によるデジタルシフト
Web手続きページや各種申請フォームのURLを通話中に住民のスマートフォンへ即時送信。電話口での長時間の口頭説明を無くし、確実なWeb解決へ誘導します。

【期待できる効果】
・24時間365日対応による住民サービスの飛躍的向上
・あふれ呼・夜間休日の電話パンク解消および職員の残業・負担削減
・定型応答の自動化による、コア業務（個別相談・審査）へのリソース集中

◆導入方法・ご料金プラン
まずは資料（導入事例集・サービス詳細）をダウンロードください。

実績事例や実際のAI音声サンプルの送付も行っております。ご要望がございましたらお気軽にお申し付けください。

貴庁の現在の課題や受電状況をヒアリングさせていただき、最適なシナリオ構築および導入プラン・試算を後日ご提案いたします。

◆その他
単なるツールの提供にとどまらず、自治体独自の業務フローに合わせたAIシナリオ設計から導入後の効果分析まで一貫してサポートいたします。国の「フロントヤード改革」やデジタル田園都市国家構想交付金の活用検討にもご対応可能です。