よくある問い合わせはAIが一次対応。電話対応の集中を防ぎ、 職員が本来向き合うべき業務を支えます。
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最終更新日：2026/03/05
365日24時間自動応答
窓口業務負担軽減「AI電話対応」
企業情報
電気興業株式会社
AI電話対応で実現する、業務効率化
こんなお悩みありませんか？
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✓電話の問い合わせが多くて他の業務ができない
✓人手が足らない
✓担当者によって回答がばらつく
✓クレーム対応による従業員の精神的負担が心配
...etc。
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解決に向けてご支援します！
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AI電話対応ができること。
✓24時間365日対応
開庁時間内はAIが自動で応答し、夜間や休日も基本的な案内が可能です。
いつでも「聞ける」窓口を実現します。
✓職員の対応負荷を軽減
よくある定型的な問い合わせはAIが対応。
職員は相談や判断が必要な業務に集中できる環境を整えます。
✓高速レスポンス
AIが電話に即時応答。
待ち時間を減らし、問い合わせの集中による業務停滞を防ぎます。
✓高精度な回答
自治体のFAQや案内情報を学習したAIが統一された正確な回答を提供。
担当者ごとの回答ばらつきを防ぎます。
✓問い合わせ内容の見える化
対応内容を蓄積・可視化することで、よくある質問や困りごとを把握。
FAQや案内内容の改善に活かせます。
✓優しい問い合わせ環境の整備
高齢者や子育て世帯、外国人の方など、誰にとっても分かりやすく、
安心して利用できる電話窓口を整えます。
...etc。
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事例
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★地方自治体（栃木県那須町様）
A I電話対応導入により2 4時間3 6 5日の対応を実現。
会話ログを自動で収集・分析する仕組みにより、問い合わせの傾向を可視化。
※2 0 2 6年３月以降運用開始予定
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AI電話対応の特長
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・即時応答（高速レスポンス）
・自治体向け高精度AI
・24時間365日対応
・問い合わせデータの可視化
・職員の負担軽減
資料詳細
資料目次
詳細については、資料をご覧ください。
企業情報
- 企業名
- 電気興業株式会社
- 設立
- 1950/06/01
- 資本金
- 877,478万
- 住所
- 〒1350061 東京都江東区 豊洲五丁目５番１３号 豊洲アーバンポイント（受付８階）