LGWAN対応国内シェア5年連続No.1
SMS送信サービス「空電プッシュ」 資料詳細
- 情報政策
- 新型コロナウイルス感染症対策
- 税務・収納
支援企業：NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
携帯電話宛に一斉/個別にSMSを送信できるサービスです。LGWANにも対応しており、簡単・確実に顧客とのコンタクトを実現します。
機能やメリットから特徴、導入実績のご紹介
■主な機能
LGWAN対応で高いセキュリティを実現。住民連絡は着眼率が高いSMSで電話がつながらない、郵送で送った書面に対するリアクションがない、そんな方に対して、SMSでアプローチすることは、民間企業では既に一般的になっており、SMSにおける高い着眼率から、圧倒的なレスポンスやコスト削減などの効果につながっています。
ご利用にあたっては、高度なセキュリティを維持した行政専用ネットワーク、通称LGWANを通じてSMSを送信することが可能で、セキュリティの確保も可能です。加えて、LGWAN内のサービスを利用することで、被災時のデータ保護も可能にします。
▼LGWANを通したSMS配信で様々な自治体業務を効率化
・住民税や国民年金などの入金案内、滞納のご連絡
・自治体主催のイベントや、特定検診のお知らせ
・申請の締め切り・免許更新期限前の事前連絡
▼期待される効果
自治体A：税務部門
・各種税金の滞納者に対して、文書通知のみの連絡と比較すると、滞納者とのコンタクト（電話・窓口折衝）数が約6倍、その中の約9割から納付約束を獲得できた。
・文書通知のみの連絡と比較すると、SMS通知を加えることで納付人数が約80％向上した。
自治体B：税務部門
・各種税金と国民健康保険料の滞納者に対して、文書通知のみの連絡と比較すると、SMS通知を加えることで、21～40歳において納付人数が約20％向上した。
・文書催告のみの通知とSMS通知を加えた場合を比較すると、約600人の対象者のみで約200万円の納付増額があった。
・住民から「仕事の関係で家に帰っていないため、通知物も滞納していることも気づかなかった」とSMSにより滞納状況を知ったとの連絡が多数あった。
■メリット
・セキュリティの確保
通信回線やデータセンターのセキュリティに不安を感じる自治体様にとって、LGWANを利用することによりセキュリティを確保できます。
・回線利用料の軽減
サービスを新たに利用するにあたり、専用線などの通信回線を準備する必要がないため、ネットワークへの重複投資の抑制、維持・運営費用の削減が可能になります。
・コストの削減
「所有」ではなくIDCの必要なリソースのみを「利用」することにより、保守費や電源・空調等の電気代等、システムの維持管理コストの削減が図れます。
・汎用的なLGWAN‐ASPサービス利用
汎用的な公開アプリケーションを利用することにより、短期間でのシステム利用（構築）が可能です。
・BCP対策としてのLGWAN利用
LGWAN内のサービスを利用することにより、被災時のデータ保護が可能です。
■特徴
・送信元番号の固定によるフィッシング対策
SMSの送信元番号を自治体で保有している電話番号・サービス共通番号に設定可能。番号が固定できるため、住民に案内することで、安心して開封していただけます
※他のSMS送信サービス・・・成りすまし可能なアルファベット文字、不審な携帯電話番号
・SMS送信結果の取得
「圏外」等未着の携帯電話のみを抽出して別途連絡を行う等の運用が可能です。そのため、送信後の運用業務への対応が実施頂けます。
※他のSMS送信サービス・・・「圏外」等の詳細結果が取得できない（成功or 失敗のみ等）
・夜間帯の着信防止
圏外時の再送設定をキャリア毎に制御可能。夜間帯の着信がないよう受信時間を制御することにより、住民からのクレームを回避します。
※他のSMS送信サービス・・・必ず再送され、夜間帯にSMSが着信してしまう可能性あり
・携帯電話の所有者変更に対する対策
携帯電話番号の契約者が変わっていないか確認することで誤送信を防ぎます。SMS送信時にこの携帯電話履歴判定機能がご利用頂けます。
※他のSMS送信サービス・・・本機能の実装なし。住民以外にSMSが送られる可能性あり
■導入実績
東京都八王子市
埼玉県新座市
兵庫県伊丹市
東京都江戸川区
資料詳細
資料目次
・『自治体様専用サービス『空電プッシュ for LGWAN』 とは
・LGWANとは
・『空電プッシュ for LGWAN』の5つの強み
・『空電プッシュ for LGWAN』機能概要
・Web送信操作イメージ
・『空電プッシュ for LGWAN』活用例①
・『空電プッシュ for LGWAN』活用例②
・『空電プッシュ for LGWAN』活用例③
・『空電プッシュ for LGWAN』の必要不可欠な機能
・自治体における導入効果
・ご利用ガイドライン
・お問合せ
