代表電話の取り次ぎ対応で起こる問題対策マニュアル 具体的な解決策を整理しております。
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最終更新日：2024/01/11
代表電話の取り次ぎDX
代表電話の問題対策手段
企業情報
株式会社電話放送局
代表電話の取り次ぎ対応で起こる問題対策マニュアル
個人による対応の改善方法から､ 自動化に向けた組織的取り組みまで網羅。
資料詳細
資料目次
第1 部：代表電話の基礎知識
・代表電話の定義と現状
・代表電話が必要な理由
第2 部：代表電話の取り次ぎ対応における主な課題
・電話の受け手目線から見た主な課題
・電話のかけ手目線から見た主な課題
・経営者目線から見た主な課題
・社会背景から見た主な課題
第3 部：代表電話の取り次ぎ対応の改善策【 個人視点】
・取り次ぎの流れを押さえる
・取り次ぎ時の注意点に気をつける
・代表電話にクレームが来た際の対応のポイント
・代表電話に営業電話がかかった際の断るポイント
第4 部：代表電話の取り次ぎ対応の改善策【 企業視点】
・取り次ぎ対応を自動化する主な方法
・社用携帯サービス
・電話代行サービス
・IVRIVR（自動電話応答システム）
第5 部：取り次ぎ業務の自動化・効率化に役立つ「とりつぎ君」
・とりつぎ君とは？
・とりつぎ君の主な特長
・とりつぎ君のメリット・導入効果
・会社概要・お問い合わせ先
企業情報
- 企業名
- 株式会社電話放送局
- 設立
- 1978/05
- 資本金
- 7,900万
- 住所
- 〒5300047 大阪府大阪市 北区西天満4-8-17 宇治電ビルディング 5F