職員に代わり専門オペレーターがその場で支援するオンライン窓口。 住民は“質問に答えるだけ”で手続きが完了し操作は不要。庁内外を問わず設置でき、職員負担とコストを同時に削減します。
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最終更新日：2026/08/01
誰も取り残さない、新しい窓口のかたち
オンライン窓口「みんなのス窓」
企業情報
株式会社エスプールグローカル
誰も取り残さず行政運営を持続可能に
既存業務をそのまま委託・システム化するだけでは、コスト構造そのものは変わりません。
◆こんなお悩みはありませんか？
・高齢者やデジタルに不慣れな方への窓口対応に手間がかかる
・本庁・支所窓口の混雑、開庁時間外の対応ができない
・委託費やシステム運用費が膨らみ、職員の管理工数も増えている
◆本サービスで解決できる課題
専門オペレーターが代理入力・一次対応・本庁連携まで担い、住民は“質問に答えるだけ”で手続きが完了。
カメラ撮影・スキャナ・画面共有を標準搭載した端末で、操作不要・多言語／手話まで人が寄り添います。
庁内（本庁・支所）の混雑緩和から、商業施設など庁外・開庁時間外までカバー。
マイナンバー申請、各種給付金、支所リモート窓口、観光案内、デジタルデバイド対策、おくやみ手続きなど幅広い手続きに対応します。
＜導入効果＞
・200自治体超で運用、マイナンバー関連の総対応25万件超（申請者の約半数が60歳以上）※令和8年3月時点
・代理入力・写真撮影で職員作業を削減、窓口混雑・申請不備率を低減
・おくやみ手続きでは手続き時間を従来比 約40%削減※令和8年5月時点
◆想定される利用シーン
・マイナンバー／給付金の申請支援、支所のリモート窓口化、観光案内の省人化、災害時の臨時窓口
◆導入実績
神奈川県横須賀市、大阪府河内長野市、福岡県北九州市、石川県小松市、岐阜県高山市、三重県志摩市、山口県宇部市、山口県美祢市、山口県岩国市、静岡県焼津市、佐賀県武雄市、東京都千代田区、福島県伊達市 他
※オンライン窓口の導入実績 200自治体超※令和8年3月時点
◆導入方法
まずは資料をダウンロードください。
1.差し支えなければお困りの点をヒアリングのうえ、後日弊社よりご提案いたします。
2.設置場所・対応業務に応じたデモ・個別のご提案も可能です。
◆ご料金プラン
・設置端末数・対応業務・運営体制に応じて個別にお見積りいたします。
※まずはお気軽にご相談ください。
資料詳細
資料目次
◆オンライン窓口「みんなのス窓」資料
・背景／社会課題（人口減少・担い手不足）
・オンライン窓口とは／活用シーン
・導入事例（マイナンバー申請、給付金、支所リモート窓口、観光案内、デジタルデバイド対策、おくやみ手続き）
・実績・独自性（200自治体超）／導入効果／今後の展望
企業情報
- 企業名
- 株式会社エスプールグローカル
- 設立
- 2021/12
- 資本金
- 1,000万
- 住所
- 〒1010021 東京都千代田区 外神田一丁目18番13号 秋葉原ダイビル10階