窓口受付のシステム化 資料詳細
- 住民生活・安全
支援企業：日本ソフトウェアマネジメント株式会社
窓口連携システムパンフレット2020版
いま庁舎の窓口現場で求められる、新型コロナウイルス感染症の対策
Webを通じて、日時を指定した窓口予約ができます。混雑が多い業務を事前予約にして、混雑をさせないという考え方です。予定した日に発券して時間がくれば、待つことなく呼び出されるのです。また、Webでは「市民課では現在30人が待っている」といったように、当日の混雑状況を事前に把握することも可能。そうすれば「今日は混んでいるから別の日にしよう」といった来庁の抑止にもつながるのです。ちなみに窓口支所がある場合は、本庁と連携して混雑状況を確認することも可能です。「本庁は混んでいるけど、家に近い支所が空いているので行こう」という判断ができるのです。
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■窓口連携システム かめさぽ 紹介